Quand le digital s’empare des émotions : Les 3 leviers de l’enchantement digital
Par Anne Geig
Aujourd’hui, 76 % des clients trouvent leur expérience en ligne… ennuyeuse (source : Etude Criteo 2025).
Or, il n’y a pas de fatalité. Les expériences digitales sont tout à fait à même de provoquer des émotions intenses, de créer une relation forte aux marques et une véritable « connexion émotionnelle ». [...]