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« De l’expérience client à l’expérience client responsable  : comment se préparer à ces nouvelles attentes ? »

Par |2024-07-22T15:25:36+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°1  : rendre visible  »

Par |2023-05-23T19:10:37+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°2  : vaincre la défiance  »

Par |2023-05-23T18:55:45+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°3  : agir en cohérence  »

Par |2023-05-23T19:26:23+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°4  : développer une proximité de valeurs  »

Par |2023-05-23T18:53:38+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°5 : embarquer vos collaborateurs  »

Par |2023-05-23T18:53:45+01:0016 mai 2023|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? ​[...]

METTEZ EN MIROIR l’expérience de vos managers et celle de leurs équipes pour optimiser votre culture de management

Par |2022-09-22T15:40:47+01:0022 septembre 2022|Articles|

Par Anne Geig

La culture de management est en pleine transformation dans la majorité des entreprises, avec des pratiques souvent peu harmonisées et des frustrations grandissantes côté managers et côté collaborateurs. [...]

Expérience Patient : pourquoi le besoin d’humanité est-il plus fort que partout ailleurs ?

Par |2022-09-22T14:37:59+01:009 septembre 2022|Articles|

Par Anne Geig 

Parmi les 750 expériences client et expériences collaborateurs modélisées par KPAM, jamais le besoin d’humanité n’avait été aussi intense que dans l’Expérience Patient, le temps d'un séjour à l'hôpital. [...]

Les jeunes et l’entrepreneuriat : KPAM décrypte la parole des collégiens et lycéens.

Par |2022-07-26T18:53:57+01:007 juillet 2022|Articles|

Par Anne Geig 

KPAM a participé à l’évaluation des Semaines de sensibilisation des jeunes – Femmes et Entrepreneuriat (SEF), opération d’envergure nationale, organisées par l’association [...]

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