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METTEZ EN MIROIR l’expérience de vos managers et celle de leurs équipes pour optimiser votre culture de management

Par |2022-09-22T15:40:47+01:0022 septembre 2022|Articles|

Par Anne Geig

La culture de management est en pleine transformation dans la majorité des entreprises, avec des pratiques souvent peu harmonisées et des frustrations grandissantes côté managers et côté collaborateurs. [...]

Expérience Patient : pourquoi le besoin d’humanité est-il plus fort que partout ailleurs ?

Par |2022-09-22T14:37:59+01:009 septembre 2022|Articles|

Par Anne Geig 

Parmi les 750 expériences client et expériences collaborateurs modélisées par KPAM, jamais le besoin d’humanité n’avait été aussi intense que dans l’Expérience Patient, le temps d'un séjour à l'hôpital. [...]

Les jeunes et l’entrepreneuriat : KPAM décrypte la parole des collégiens et lycéens.

Par |2022-07-26T18:53:57+01:007 juillet 2022|Articles|

Par Anne Geig 

KPAM a participé à l’évaluation des Semaines de sensibilisation des jeunes – Femmes et Entrepreneuriat (SEF), opération d’envergure nationale, organisées par l’association [...]

Diversité et Inclusion : Clients et Collaborateurs, regards croisés par KPAM Impact

Par |2022-09-22T14:47:07+01:0015 juin 2022|Articles|

Par Thierry Spencer

L’édition 2022 de la Journée Nationale des Etudes, créée à l’initiative de l’Adetem et de l’Union des Marques, événement incontournable de la vie [...]

KPAM IMPACT… le nouveau-né de KPAM : parce que la RSE ne peut plus se contenter de discours, passons à l’heure de l’Impact !

Par |2022-07-29T16:34:20+01:0017 janvier 2022|Articles|

Par Nathalie Simmenauer

« Parce que la RSE ne peut plus se contenter de discours, parce qu’elle a besoin de s’incarner dans le quotidien de chacun, citoyen [...]

L’expérience client Starbucks décryptée : les 4 secrets bien gardés d’une expérience unique au monde !

Par |2022-07-29T16:32:17+01:005 avril 2019|Articles|

Par Anne Geig

Starbucks est une entreprise reconnue dans le monde entier pour son excellence en matière d’expérience client. Comment Starbucks [...]

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