Enquête RSE – 7 initiatives qui transforment les entreprises
Un document unique disponible en exclusivité A l’occasion de l’édition du Salon Produrable 2023, nous avons [...]
Un document unique disponible en exclusivité A l’occasion de l’édition du Salon Produrable 2023, nous avons [...]
Un document unique disponible gratuitement et en exclusivité sur le site de KPAM Thierry Spencer, [...]
La grande enquête nationale KPAM IMPACT menée auprès de 2000 Français sur leurs perceptions des actions RSE [...]
Par Anne Geig
Lorsque l’on analyse les moments clés des parcours clients, on constate que certaines situations se répètent, [...]
Par Anne Geig
Satisfaire ses clients, c’est bien. Les enchanter, c’est (bien) mieux! Mais comment offrir une expérience qui dépasse les attentes des clients et crée ce fameux effet “Waouh” ? [...]
Pour savoir traiter le mécontentement des clients, il faut connaître et comprendre leurs motivations et leurs [...]
Nous sommes heureux d'avoir été partenaire de la 4e édition du Baromètre Parlons RH. [...]
KPAM, spécialiste de l’Expérience Collaborateurs, a analysé 27 000 verbatim d’employés de grands groupes français, interrogés sur leur expérience de [...]
Le besoin de sens a été réactivé Les conditions de vie bouleversées brutalement ont modifié la hiérarchie des besoins [...]
Un équilibre vie personnelle – vie professionnelle retrouvé L’équilibre vie personnelle – vie professionnelle est le grand sujet gagnant [...]