L’attention en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) n’a jamais été aussi forte. Les citoyens, vos clients, ne se contentent plus de discours et demandent des preuves concrètes de vos engagements dans leur expérience avec votre marque.
Cette année, nous serons de nouveau présents au salon Stratégie Clients à Paris porte de Versailles Pavillon 5, les 28, 29 et 30 mars 2023.
10 ans après le début de la discipline de l'expérience client, où en sont les principaux acteurs et quels défis doivent-ils relever ? Avec des clients dont les attentes sont en évolution permanente et dont le niveau d'exigence est de plus en plus élevé, ...
Cette année, nous serons de nouveau présents aux Customer Relationship & Marketing Meetings à Cannes, les 13, 14 et 15 septembre 2022.
« CX + EX = RSE² … Comment l'expérience Client et l'expérience Collaborateur boostent votre RSE ? » est le thème de l’intervention de KPAM IMPACT au Salon PRODURABLE 2022.
Nous sommes ravis d'intervenir à la nouvelle édition du Human Day, qui aura lieu à Lille Grand Palais le 27 septembre prochain.
Créer des émotions positives ne relève pas du hasard ni de la seule compétence des collaborateurs. Cela se prépare et se conçoit. Alors que nous sommes très au courant des irritants clients dans leurs interactions avec des conseillers ou des vendeurs,...
Les Français, les Marques et la RSE : une étude de KPAM IMPACT disponible en souscription KPAM IMPACT a lancé [...]
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Fin 2020, nous évoquions avec vous à travers la Grande Enquête, les 6 attentes fortes des collaborateurs après une année de [...]
