Découvrez les articles de KPAM
« De l’expérience client à l’expérience client responsable, enjeu n°5 : embarquer vos collaborateurs »
Par Nathalie Simmenauer
Alors que les français ont à cœur de travailler et de consommer de manière à être en phase avec leur valeurs, l'importance d'une démarche RSE en entreprise n'est plus à démontrer. Comment impulser cette dynamique au cœur des organisations ? [...]
Moments de management : faut-il tuer l’entretien annuel ?
Par Valérie Coulon
Alors que l'entretien annuel est de plus en plus décrié, il reste une opportunité de créer un moment fort de management, qui motive et engage collaborateurs ET managers. [...]
METTEZ EN MIROIR l’expérience de vos managers et celle de leurs équipes pour optimiser votre culture de management
Par Anne Geig
La culture de management est en pleine transformation dans la majorité des entreprises, avec des pratiques souvent peu harmonisées et des frustrations grandissantes côté managers et côté collaborateurs. [...]
Expérience Patient : pourquoi le besoin d’humanité est-il plus fort que partout ailleurs ?
Par Anne Geig
Parmi les 750 expériences client et expériences collaborateurs modélisées par KPAM, jamais le besoin d’humanité n’avait été aussi intense que dans l’Expérience Patient, le temps d'un séjour à l'hôpital. [...]
Les jeunes et l’entrepreneuriat : KPAM décrypte la parole des collégiens et lycéens.
Par Anne Geig
KPAM a participé à l’évaluation des Semaines de sensibilisation des jeunes – Femmes et Entrepreneuriat (SEF), opération d’envergure nationale, organisées par l’association [...]
Diversité et Inclusion : Clients et Collaborateurs, regards croisés par KPAM Impact
Par Thierry Spencer
L’édition 2022 de la Journée Nationale des Etudes, créée à l’initiative de l’Adetem et de l’Union des Marques, événement incontournable de la vie [...]
Bienvenue dans l’univers de l’entreprise sensible
Par Anne Geig
Plus que jamais, la compréhension du monde et la réactivité face à ses soubresauts deviennent un atout majeur pour l’entreprise. Un atout pour prendre les bonnes décisions [...]
La place des femmes dans la relation client
Par Anne Geig
Les hommes deviendront-ils bientôt des femmes comme les autres ? [...]
KPAM IMPACT… le nouveau-né de KPAM : parce que la RSE ne peut plus se contenter de discours, passons à l’heure de l’Impact !
Par Nathalie Simmenauer
« Parce que la RSE ne peut plus se contenter de discours, parce qu’elle a besoin de s’incarner dans le quotidien de chacun, citoyen [...]
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