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Day 211 : mini boutiques pour achats d’impulsion.

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Monoprix a lancé Monop’Lab en décembre 2014 à la gare Montparnasse. C’est un point de vente réduit (90…

20 avril 2015 Aéroport / transport
Day 210 : #ikeatemporary ou quand le magasin devient media. Milan.

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Mi-magasin, mi-laboratoire, Ikea crée un lieu, baptisé #ikeatemporary pour 6 mois à Milan, ouvert à tous : lieu d’interaction,…

19 avril 2015 Ameublement / décoration
Day 209 : quand l’excès de transparence devient nuisible.

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A un client qui fait part de déceptions qu’il a pu ressentir sur le niveau de qualité de certains produits…

18 avril 2015 Ameublement / décoration
Day 208 : acheter un billet d’avion comme un paquet de chips.

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La compagnie low-cost d’Air France KLM, Transavia, vend ses billets d’avion comme des snacks. Pour acheter un aller-retour pour Barcelone,…

17 avril 2015 Aéroport / transport
Day 207 : 3, 2, 1 top départ ! Aéroport de Tokyo.

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L’aérogare 3 de l’aéroport Narita de Tokyo, dédié au low-cost, a été entièrement repensé avec une signalétique de…

16 avril 2015 Accompagnement
Day 206 : parcours client raté pour l’Apple Watch ?

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Résumé du Parcours Client Apple Watch : prendre rendez-vous en ligne, aller en boutique pour l’essayer (pas plus…

15 avril 2015 Parcours Clients
Day 205 : les enquêtes de satisfaction vues par les clients.

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“Enquêtes plus courtes, plus d”écoute, possibilité de s’exprimer avec ses propres mots” est la première demande des clients…

14 avril 2015 Ecoute Client
Day 204 : expérience de réalité augmentée en concession Ferrari. Japon et Australie.

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La nouvelle application pour showroom de Ferrari, disponible sur tablettes, permet de reconnaître les objets en 3D, donc les…

13 avril 2015 Applications
Day 203 : le goût des autres ou le partage d’expériences.

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Le meilleur moyen de découvrir de nouvelles applications est souvent de regarder celles qu’utilisent ses amis. Rien de tel…

12 avril 2015 Applications
Day 202 : joindre le geste à la parole.

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Pour illustrer son engagement écologique, Biocoop a développé une campagne de communication éco-responsable, dont le bilan carbone devait…

11 avril 2015 Alimentaire
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