C’est une fierté partagée pour SNCF Gares & Connexions : son ambitieux programme Hospitalité, et plus précisément la démarche « Tous Hôtes », a été récompensé par un CX Award 2025, saluant une initiative exemplaire de transformation de l’expérience client en gare.
KPAM x Cofidis : la culture managériale, levier stratégique de l'engagement collaborateur, petit déjeuner témoignage le 19 juin 2025.
Par Anne Geig
3 500 consommateurs interrogés aux États-Unis, en Chine, au Royaume-Uni et en France, sur leur meilleure expérience digitale. [...]
Cette année, nous serons présents au salon All 4 Customer à Paris porte de Versailles, stand E58 les 1er, 2 et 3 avril 2025.
Découvrez les 4 premiers épisodes « 1 minute pour comprendre » : 1 Minute pour comprendre la culture client [...]
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Nous avons le plaisir de vous annoncer que KPAM a reçu une médaille d’or EcoVadis, qui vient reconnaître et valoriser nos engagements en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
KPAM s’est donné pour ambition de rendre les entreprises sensibles. C’est-à-dire de déclencher un processus naturel, qui naît de la [...]
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Christophe Corroyer, Directeur insights, pricing et performance de Burger King France a partagé son précieux retour d’expérience après l’accompagnement de KPAM ainsi que les raisons de son choix : « Nous voulions tirer le plus grand profit possible des verbatims client et nous nous sommes tournés vers KPAM pour quatre raisons. [...]
