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Banque

Day 190 : le Service Après Vine de la Banque Postale.

Day 190 : le Service Après Vine de la Banque Postale.

La Banque Postale étend ses modes de contact grâce à son “Service Après Vine” et communique ainsi de…

30 mars 2015 Accompagnement
Day 188 : l’accueil clients, même à quatre pattes. USA.

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Pour travailler sur l’accueil clients, TD Bank s’intéresse aux “accompagnants” : sucettes pour les enfants et biscuits pour…

28 mars 2015 Accueil
Day 166 : changement de banque, facilitation du parcours client. UK.

Day 166 : changement de banque, facilitation du parcours client. UK.

En lançant le service de facilitation de changement de banque, le “Current Account Switch Service” en septembre 2013, le…

6 mars 2015 Banque
Day 122 : branding autour des services d’accompagnement et de facilitation : le Switching Service d’ING Direct.

Day 122 : branding autour des services d’accompagnement et de facilitation : le Switching Service d’ING Direct.

La banque ING Direct propose de faciliter le changement de banque en prenant en charge les démarches administratives…

21 janvier 2015 Accompagnement
Day 114 : service client et proximité. Belgique.

Day 114 : service client et proximité. Belgique.

Il est possible de visualiser l’intérieur de l’agence AXA de Liège via Google Maps en mode StreetView (voir ici)….

13 janvier 2015 Assurances
Day 113 : montrer au client que son intérêt passe avant celui de l’entreprise.

Day 113 : montrer au client que son intérêt passe avant celui de l’entreprise.

Le client nouveau attend de ses interactions avec les marques, des preuves que son intérêt de client est défendu…

12 janvier 2015 Banque
Day 84 : Barclays se met dans la peau de ses clients. UK.

Day 84 : Barclays se met dans la peau de ses clients. UK.

Pour communiquer son souci de mieux comprendre les problèmes d’accessibilité de ses clients âgés, de ses clients à mobilité réduite,…

14 décembre 2014 Banque
Day 81 : revoir l’expérience client avec les distributeurs de billets.

Day 81 : revoir l’expérience client avec les distributeurs de billets.

Si les Distributeurs Automatiques de Billets ont bien évolué depuis les 40 dernières années, l’expérience client, elle, n’a…

11 décembre 2014 Banque
Day 65 : une banque qui mise sur le relationnel, et le montre. USA.

Day 65 : une banque qui mise sur le relationnel, et le montre. USA.

La banque Umpqua, et notamment son agence ‘porte-drapeau’ de San Francisco, se présente comme un espace à mi-chemin entre…

25 novembre 2014 Banque
Day 13 : Banque PPCU, pas d’argent entre nous. Australie.

Day 13 : Banque PPCU, pas d’argent entre nous. Australie.

Une approche “anti-banque” pour People’s Choice Credit Union. Un discours et une identité visuelle en rupture avec l’univers de…

4 octobre 2014 Banque

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  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

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