La banque Umpqua, et notamment son agence ‘porte-drapeau’ de San Francisco, se présente comme un espace à mi-chemin entre un Apple store et un café Starbucks. La notion d’accueil y est poussée jusqu’à l’excellence, et la centricité client est au coeur de la conception du lieu. En particulier, tous les services doivent être facilement joignables… même le Président de la banque, placé en première position sur la liste de numéros.
Vu sur SFGate.
Photo: Michael Short