#4 : De la réactivité à l’immédiateté
Par Anne Geig
Ce verbatim nous fait prendre la mesure des exigences croissantes des clients en matière de réactivité, voire d’immédiateté dans l’Expérience Client. [...]
#3 : L’humour au cœur de la relation
Par Anne Geig
Ce verbatim nous rappelle que l’humour apporte souvent un supplément d’âme à l’expérience client. L’humour est le chemin le plus court vers la connexion. Même entre personnes [...]
#2 : Engager par des actions RSE
Par Anne Geig
Ce verbatim nous rappelle que l’entreprise doit désormais offrir plus qu’un travail à ses salariés et a tout à gagner à engager ses collaborateurs dans ses actions RSE. [...]
#1 : Femmes et relation client
Par Anne Geig
À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes le 8 mars, un verbatim nous rappelle que [...]