1 jour 1 idée

kp/am, le spécialiste de l'Expérience Client

Twitter
RSS
  • Le site de kp/am
  • Le blog de kpam
  • Qui sommes-nous ?

Monthly Archives: novembre 2014

Day 50 : McDonald’s sur le terrain des burgers gourmets. Sydney.

Day 50 : McDonald’s sur le terrain des burgers gourmets. Sydney.

Une montée en gamme pour McDonald’s, qui veut aussi profiter du succès des restaurants branchés de burgers dits…

10 novembre 2014 Restauration / hôtellerie
Day 49 : pâtissiers en vitrine à La Grande Épicerie du Bon Marché. Paris.

Day 49 : pâtissiers en vitrine à La Grande Épicerie du Bon Marché. Paris.

La mise en scène des coulisses est partout*. La Grande Épicerie du Bon Marché profite de l’engouement pour…

9 novembre 2014 Alimentaire
Day 48 : une balance à bagage à disposition des voyageurs avant l’embarquement. Aéroport de Hong Kong.

Day 48 : une balance à bagage à disposition des voyageurs avant l’embarquement. Aéroport de Hong Kong.

Une balance à bagage est mise gratuitement à disposition des voyageurs à l’aéroport de Hong Kong. Les règles des compagnies aériennes…

8 novembre 2014 Accompagnement
Day 47 : en cas de sinistre, l’expertise se fait par chat video. US.

Day 47 : en cas de sinistre, l’expertise se fait par chat video. US.

En cas de sinistre, grâce à son application pour smartphones, la compagnie d’assurance américaine esurance propose à ses…

7 novembre 2014 Accompagnement
Day 46 : Boulanger livre plus vite qu’Amazon. Est-ce si important ?

Day 46 : Boulanger livre plus vite qu’Amazon. Est-ce si important ?

Boulanger lance le “22/7” : commandé à 22h00, livré à 7h00 en Ile-de-France. L’idée est bien de détrôner Amazon, la…

6 novembre 2014 Livraison
Day 45 : des nutritionnistes dans les allées des supermarchés.

Day 45 : des nutritionnistes dans les allées des supermarchés.

L’enseigne américaine Hy-Vee a été pionnière dans l’expérimentation de services de nutritionnistes physiquement présents dans les allées de ses…

5 novembre 2014 Accompagnement
Day 44 : Canal + fait du process d’inscription un moment d’expérience de Marque.

Day 44 : Canal + fait du process d’inscription un moment d’expérience de Marque.

Parce que le Parcours Client se pense à tous les moments d’interaction, Canal+ injecte l’esprit de la Marque…

4 novembre 2014 Medias
Day 43 : Burger King s’attaque au problème de l’attente.

Day 43 : Burger King s’attaque au problème de l’attente.

L’un des sujets d’insatisfaction les plus commentés par les clients, la question de l’attente, est prise à bras le…

3 novembre 2014 Applications
Day 42 : une application contre l’opacité des informations nutritionnelles sur les emballages. US.

Day 42 : une application contre l’opacité des informations nutritionnelles sur les emballages. US.

Food scores est une application qui montre ce que cachent les étiquettes dans l’alimentaire, notamment la présence de…

2 novembre 2014 Alimentaire
Day 41 : facture intelligente.

Day 41 : facture intelligente.

Comment une facture d’énergie visuellement repensée peut aider à une consommation plus intelligente. Cette approche de la startup…

1 novembre 2014 Accompagnement
  • 1
  • 2
  • 3

Commentaires récents

  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

Archives

  • septembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • mai 2015
  • avril 2015
  • mars 2015
  • février 2015
  • janvier 2015
  • décembre 2014
  • novembre 2014
  • octobre 2014
  • septembre 2014

Catégories

  • Accompagnement
  • Accueil
  • Aéroport / transport
  • Alimentaire
  • Ameublement / décoration
  • Applications
  • Assurances
  • Automobile
  • Banque
  • Collaboratif
  • Communication / Brand content
  • Conversation
  • Cosmétiques
  • Coulisses
  • Cross canal
  • Culture / loisirs / jeux
  • Cycle de vie
  • e-commerce
  • Ecoute Client
  • Energie
  • Environnement
  • Expertise
  • Facilitation
  • Fidélisation
  • Grande distribution
  • Livraison
  • Low-cost
  • Luxe
  • Medias
  • Mobilité
  • Mode
  • Packaging
  • Parcours Clients
  • Personnalisation
  • Promotion
  • Publicité
  • Pure players
  • Réseaux Sociaux
  • Restauration / hôtellerie
  • Retail
  • Selfcare
  • Service Client
  • Service Public
  • Services
  • Street Marketing
  • Téléphonie / IT
  • Tourisme

Méta

  • Connexion
  • Flux RSS des articles
  • RSS des commentaires
  • Site de WordPress-FR

Articles récents

  • Day 365 : comment fluidifier le parcours client de la location de vélos en libre-service. Copenhague. 21 septembre 2015
  • Day 364 : les livreurs de chez Pirch. USA. 20 septembre 2015
  • Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris 19 septembre 2015
  • Day 362 : les calories dépensées deviennent monnaie d’échange avec Nike fuelbox. 18 septembre 2015
  • Day 361 : McDonald’s fait payer ses clients en canettes vides. Stockholm. 17 septembre 2015
  • Day 360 : une bouteille qui signale le moment où la bière est à la température idéale. 16 septembre 2015
  • Day 359 : la promesse d’un contrôle technique réussi. 15 septembre 2015
  • Day 358 : aider les clients à charger leur voiture. 14 septembre 2015
  • Day 357 : club anglais et design d’expérience. 13 septembre 2015
  • Day 356 : comment gérer une file d’attente. 12 septembre 2015
  • Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients. 11 septembre 2015
  • Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA. 21 juillet 2015
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. 20 juillet 2015
  • Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle. 19 juillet 2015
  • Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel. 18 juillet 2015
  • Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience. 17 juillet 2015
  • Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience. 16 juillet 2015
  • Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton. 15 juillet 2015
  • Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison. 7 juillet 2015
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. 2 juillet 2015
  • Day 283 : Amazon booste son service Premium avec la livraison en 1 heure. Londres. 1 juillet 2015
  • Day 277 : Ikea lance son service de chauffeurs privés. Paris. 25 juin 2015
  • Day 275 : nouvelle expérience d’achat de meubles. Paris. 23 juin 2015
  • Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo. 20 juin 2015
  • Day 271 : Singapore Airlines ouvre les portes de son centre de formation pour la première fois. 19 juin 2015