1 jour 1 idée

kp/am, le spécialiste de l'Expérience Client

Twitter
RSS
  • Le site de kp/am
  • Le blog de kpam
  • Qui sommes-nous ?

Retail

Day 202 : joindre le geste à la parole.

Day 202 : joindre le geste à la parole.

Pour illustrer son engagement écologique, Biocoop a développé une campagne de communication éco-responsable, dont le bilan carbone devait…

11 avril 2015 Alimentaire
Day 173 : Google crée un lieu d’expérience. Londres.

Day 173 : Google crée un lieu d’expérience. Londres.

En ouvrant le Google Shop à Londres, Google crée un lieu d’expérimentation de ses produits et de la…

13 mars 2015 Parcours Clients
Day 171 : personnaliser le passage en caisse, comme pour les achats en ligne.

Day 171 : personnaliser le passage en caisse, comme pour les achats en ligne.

L’attente de personnalisation de l’expérience touche aussi le passage en caisse, et notamment en caisse automatique. Comme dans leur…

11 mars 2015 Parcours Clients
Day 169 : l’expérimentation du produit en boutique.

Day 169 : l’expérimentation du produit en boutique.

Etape incontournable du Parcours Client, chaque boutique doit réfléchir à la façon de permettre l’expérimentation de ses produits….

9 mars 2015 Alimentaire
Day 160 : c’est la caisse qui vient aux clients dans les magasins. USA.

Day 160 : c’est la caisse qui vient aux clients dans les magasins. USA.

On observe une multiplication des solutions de paiement en rayon, selon le modèle de l’Apple Store, pour conjurer…

28 février 2015 Parcours Clients
Day 153 : cibler les moments clés de la vie de ses clients. USA.

Day 153 : cibler les moments clés de la vie de ses clients. USA.

L’enseigne spécialiste de la maison Bed Bath & Beyond se penche sur le moment où les jeunes quittent le domicile…

21 février 2015 Accompagnement
Day 151 : des Lego dans la ville. Londres.

Day 151 : des Lego dans la ville. Londres.

Parmi toute une série d’initiatives pour célébrer l’année du bus, Lego s’est associé aux transports de Londres pour…

19 février 2015 Culture / loisirs / jeux
Day 149 : Story, le magasin qui raconte une histoire. NYC.

Day 149 : Story, le magasin qui raconte une histoire. NYC.

Le magasin New Yorkais Story affiche son positionnement : ” takes the point of view of a Magazine, changes…

17 février 2015 Conversation
Day 143 : l’enseigne JC Penney ressuscite son catalogue papier. UK.

Day 143 : l’enseigne JC Penney ressuscite son catalogue papier. UK.

Après avoir pris le virage du numérique et abandonné son catalogue papier en 2010, JC Penney opère un…

11 février 2015 Retail
Day 136 : à quoi peut ressembler un Microsoft store ? Berlin.

Day 136 : à quoi peut ressembler un Microsoft store ? Berlin.

Très inspiré des Apple stores, Microsoft a lancé, dans un quartier chic de Berlin, un espace d’expérimentation de ses produits,…

4 février 2015 Parcours Clients
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Commentaires récents

  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

Archives

  • septembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • mai 2015
  • avril 2015
  • mars 2015
  • février 2015
  • janvier 2015
  • décembre 2014
  • novembre 2014
  • octobre 2014
  • septembre 2014

Catégories

  • Accompagnement
  • Accueil
  • Aéroport / transport
  • Alimentaire
  • Ameublement / décoration
  • Applications
  • Assurances
  • Automobile
  • Banque
  • Collaboratif
  • Communication / Brand content
  • Conversation
  • Cosmétiques
  • Coulisses
  • Cross canal
  • Culture / loisirs / jeux
  • Cycle de vie
  • e-commerce
  • Ecoute Client
  • Energie
  • Environnement
  • Expertise
  • Facilitation
  • Fidélisation
  • Grande distribution
  • Livraison
  • Low-cost
  • Luxe
  • Medias
  • Mobilité
  • Mode
  • Packaging
  • Parcours Clients
  • Personnalisation
  • Promotion
  • Publicité
  • Pure players
  • Réseaux Sociaux
  • Restauration / hôtellerie
  • Retail
  • Selfcare
  • Service Client
  • Service Public
  • Services
  • Street Marketing
  • Téléphonie / IT
  • Tourisme

Méta

  • Connexion
  • Flux RSS des articles
  • RSS des commentaires
  • Site de WordPress-FR

Articles récents

  • Day 365 : comment fluidifier le parcours client de la location de vélos en libre-service. Copenhague. 21 septembre 2015
  • Day 364 : les livreurs de chez Pirch. USA. 20 septembre 2015
  • Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris 19 septembre 2015
  • Day 362 : les calories dépensées deviennent monnaie d’échange avec Nike fuelbox. 18 septembre 2015
  • Day 361 : McDonald’s fait payer ses clients en canettes vides. Stockholm. 17 septembre 2015
  • Day 360 : une bouteille qui signale le moment où la bière est à la température idéale. 16 septembre 2015
  • Day 359 : la promesse d’un contrôle technique réussi. 15 septembre 2015
  • Day 358 : aider les clients à charger leur voiture. 14 septembre 2015
  • Day 357 : club anglais et design d’expérience. 13 septembre 2015
  • Day 356 : comment gérer une file d’attente. 12 septembre 2015
  • Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients. 11 septembre 2015
  • Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA. 21 juillet 2015
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. 20 juillet 2015
  • Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle. 19 juillet 2015
  • Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel. 18 juillet 2015
  • Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience. 17 juillet 2015
  • Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience. 16 juillet 2015
  • Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton. 15 juillet 2015
  • Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison. 7 juillet 2015
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. 2 juillet 2015
  • Day 283 : Amazon booste son service Premium avec la livraison en 1 heure. Londres. 1 juillet 2015
  • Day 277 : Ikea lance son service de chauffeurs privés. Paris. 25 juin 2015
  • Day 275 : nouvelle expérience d’achat de meubles. Paris. 23 juin 2015
  • Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo. 20 juin 2015
  • Day 271 : Singapore Airlines ouvre les portes de son centre de formation pour la première fois. 19 juin 2015