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Parcours Clients

Day 118 : le parcours client des Drive s’enrichit d’interactions humaines.

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Le Drive de l’intermarché de Libourne teste un nouveau modèle, avec 2 comptoirs de réception des clients, au…

17 janvier 2015 Grande distribution
Day 116 : l’assureur compagnon de l’automobiliste. USA.

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L’assureur américain Allstate a développé une application qui lui permet de créer une multitude d’interactions avec ses clients…

15 janvier 2015 Accompagnement
Day 114 : service client et proximité. Belgique.

Day 114 : service client et proximité. Belgique.

Il est possible de visualiser l’intérieur de l’agence AXA de Liège via Google Maps en mode StreetView (voir ici)….

13 janvier 2015 Assurances
Day 112 : les avis clients dans le parcours d’achat.

Day 112 : les avis clients dans le parcours d’achat.

En situation de défiance vis-à-vis des discours des Marques, les consommateurs sont à la recherche d’informations objectives et impartiales,…

11 janvier 2015 Parcours Clients
Day 111 : communiquer sur la préoccupation de l’attente en magasin. Londres.

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Pire que l’attente en magasin est le sentiment d’indifférence de la part de l’enseigne : des caisses fermées…

10 janvier 2015 Parcours Clients
Day 97 : customiser et contrôler sa chambre d’hôtel avec son smartphone. UK.

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La chaîne d’hôtels anglaise Whitbread a lancé Hub by Premier Inn, des nouvelles chambres, “compactes”, avec une application…

27 décembre 2014 Applications
Day 96 : experts beauté en supermarché. USA.

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Le Beauty Concierge Program de Target : des experts beauté (Beauty concierges) dans les allées des Target aux…

26 décembre 2014 Accompagnement
Day 94 : Uniqlo transforme les séances d’essayage.

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Uniqlo et son miroir magique permettent d’essayer toutes les couleurs d’un même vêtement (et il y a toujours…

24 décembre 2014 Mode
Day 91 : un distributeur automatique de cupcakes. NYC.

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La célèbre marque américaine de cupcakes Sprinkles a mis en place des distributeurs automatiques, dont l’un juste à côté…

21 décembre 2014 Alimentaire
Day 90 : comment garantir personnalisation et confidentialité en même temps ?

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L’opticien pure player Warby Parker a lancé son premier magasin à New York avec un décor inspiré des bibliothèques…

20 décembre 2014 Parcours Clients
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