L’opticien pure player Warby Parker a lancé son premier magasin à New York avec un décor inspiré des bibliothèques et avec un panneau de rendez-vous qui rappelle les tableaux d’horaires des trains.
Les 3 premières lettres du nom du client sont inscrites, ce qui répond aux attentes de personnalisation (c’est mieux qu’un numéro), mais prend aussi en compte les réticences, souvent exprimées, à voir son nom inscrit aux yeux de tous, ou appelé au micro.
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