En situation de défiance vis-à-vis des discours des Marques, les consommateurs sont à la recherche d’informations objectives et impartiales, celles que leur donnent les acheteurs. Les avis client comptant considérablement dans la décision d’achat(1), ils ne peuvent être absents des parcours d’achat en magasin. Darty a choisi me mettre en avant ces notations, sur les produits ayant les meilleurs scores auprès des clients de son site web, sous le label “Sélection des internautes”.
(1) 96% des internautes prêtent attention aux notes et avis et 89% les jugent comme utiles dans leur processus d’achat selon l’étude menée par Orange Labs et Médiamétrie en novembre 2013 auprès d’un échantillon représentatif de près de 2600 internautes âgés de 15 ans et plus.