Nous sommes heureux de vous convier à notre prochain petit-déjeuner :
💡 Emotions et Expérience Client, le grand défi
Les émotions, tout le monde en parle, mais rares sont les méthodes véritablement activables et structurées.
Et pourtant, elles constituent aujourd’hui le principal différenciateur entre deux marques et le principal levier de fidélité.
Comment aborder le défi des émotions de manière stratégique, rigoureuse, opérationnelle et pilotable ?
Comment transformer un sujet complexe en :
- un levier stratégique clair,
- des décisions activables,
- un impact mesurable sur l’expérience client.
À l’occasion de ce petit-déjeuner, nous vous présenterons l’Empreinte émotionnelle©, la nouvelle offre de KPAM.
Elle est le fruit de nos travaux riches de plus de 1 000 cartographies d’expériences réalisées dans tous les secteurs.
Nous serions ravis de vous compter parmi nous pour en débattre et partager nos enseignements et notre méthodologie.
📣 Présentation : Anne Geig, co-fondatrice KPAM et Thierry Spencer, co-fondateur KPAM Next
📆 jeudi 29 janvier 2026
⏰ à partir de 9h00
📍 Le Grand Café Sébastien Gaudard – 59 rue du Faubourg Poissonnière – 75009 Paris
🚇 7 : station Poissonnière, 8 et 9 : station Bonne Nouvelle
Cet évènement est réservé aux annonceurs.