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Parcours Clients

Day 195 : l’achat en 1 clic s’installe dans la maison avec les boutons Amazon Dash.

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Après avoir lancé la télécommande Amazon Dash qui scanne les codes barres pour faciliter la constitution des listes…

4 avril 2015 e-commerce
Day 192 : expérience de shopping en ligne plus inspirante avec le catalogue vidéo de Kookaï.

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Kookaï a lancé “Shop-In Clip“, un principe de clip vidéo 100% shoppable. Il suffit de cliquer sur le…

1 avril 2015 e-commerce
Day 188 : l’accueil clients, même à quatre pattes. USA.

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Pour travailler sur l’accueil clients, TD Bank s’intéresse aux “accompagnants” : sucettes pour les enfants et biscuits pour…

28 mars 2015 Accueil
Day 185 : la liste de courses se construit au moment où le besoin se fait sentir.

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Il faut penser à racheter du jus d’oranges ? Plutôt que de stocker l’information dans un coin de…

25 mars 2015 Facilitation
Day 183 : Sephora prolonge le Parcours Client après l’achat.

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Sephora communique sur sa conscience environnementale et combine une promotion à un service de recyclage des bouteilles de parfum. Une belle opération de…

23 mars 2015 Cosmétiques
Day 181 : quand le facteur temps est au coeur de l’expérience, l’Apple Watch a un vrai rôle à jouer.

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Si de nombreuses compagnies aériennes ont déjà lancé leur application Apple Watch (Qantas, Delta, British Airways, Emirates, United, American Airlines), c’est bien…

21 mars 2015 Aéroport / transport
Day 179 : Ooh la la. Nouvelle vidéo de sécurité sur les vols Air France.

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Après le succès viral et mondial des vidéos de consignes de sécurité d’Air New Zealand, pour la première…

19 mars 2015 Aéroport / transport
Day 176 : transformer le temps d’attente en temps utile. Paris.

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Les nouveaux abribus parisiens intègrent des chargeurs de portable universels. Une façon de valoriser le temps d’attente. C’est un…

16 mars 2015 Aéroport / transport
Day 174 : le métro enrichit l’expérience de ses usagers. Hong Kong.

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Dans le métro de Hong Kong, les usagers ont accès au wi-fi gratuit, mais surtout à des “iCentres”…

14 mars 2015 Aéroport / transport
Day 173 : Google crée un lieu d’expérience. Londres.

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En ouvrant le Google Shop à Londres, Google crée un lieu d’expérimentation de ses produits et de la…

13 mars 2015 Parcours Clients
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