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Day 121 : esprit français à l’étranger. Hong Kong, Taiwan.

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Agnès b. représente l’élégance française à Hong Kong et à Taiwan. La Marque est donc parfaitement légitime pour…

20 janvier 2015 Mode
Day 120 : stratégie prix personnalisée.

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Cette ardoise a eu tellement de succès que l’idée a été reprise dans plusieurs pays étrangers, après avoir…

19 janvier 2015 Personnalisation
Day 119 : McDonald’s se met à la transparence dans ses restaurants.

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Le nouveau McDonald’s de Tours – La Ville aux Dames a remplacé ses espaces de commande par des îlots…

18 janvier 2015 Parcours Clients
Day 118 : le parcours client des Drive s’enrichit d’interactions humaines.

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Le Drive de l’intermarché de Libourne teste un nouveau modèle, avec 2 comptoirs de réception des clients, au…

17 janvier 2015 Grande distribution
Day 117 : une seule application pour Velib’, Autolib’, Uber ? Allons voir à Las Vegas.

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Shift est une service de “mobilité” qui propose tous les types de transport à louer : voiture, voiture avec…

16 janvier 2015 Aéroport / transport
Day 116 : l’assureur compagnon de l’automobiliste. USA.

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L’assureur américain Allstate a développé une application qui lui permet de créer une multitude d’interactions avec ses clients…

15 janvier 2015 Accompagnement
Day 115 : inversement des gestes. Chine.

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Distributeur à l’envers : au lieu d’insérer des pièces de monnaie dans ce distributeur, on en reçoit. C’est un…

14 janvier 2015 Environnement
Day 114 : service client et proximité. Belgique.

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Il est possible de visualiser l’intérieur de l’agence AXA de Liège via Google Maps en mode StreetView (voir ici)….

13 janvier 2015 Assurances
Day 113 : montrer au client que son intérêt passe avant celui de l’entreprise.

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Le client nouveau attend de ses interactions avec les marques, des preuves que son intérêt de client est défendu…

12 janvier 2015 Banque
Day 112 : les avis clients dans le parcours d’achat.

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En situation de défiance vis-à-vis des discours des Marques, les consommateurs sont à la recherche d’informations objectives et impartiales,…

11 janvier 2015 Parcours Clients
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