Toutes les parties prenantes de votre organisation doivent prendre conscience de la nécessité de progresser : mettez-les en mouvement !
Nous intervenons dans de nombreux formats pour partager le résultat de nos recherches et nos convictions profondes sur les évolutions du comportement des clients, des attentes des collaborateurs et les changements de la société.

Nous réalisons chaque année plus de 50 conférences Culture Client.

• Les Tendances Client
• Les piliers de la culture client
• 10 bonnes pratiques d’excellence client
• 6 conseils illustrés pour améliorer votre expérience client
• Les principes de la Permaculture client
• Gratitude et Reconnaissance
• Développez votre Culture Client

Conférences animées par Thierry Spencer, co-fondateur de KPAM NEXT et auteur du blog Sens du client

• Les champions de l’Expérience Client, une conférence animée par Laurent Garnier, co-fondateur de KPAM
• Devenez une entreprise sensible, une conférence animée par Anne Geig, co-fondatrice de KPAM
• Expérience Client : Les 5 grands défis à venir, une conférence animée par Anne Geig