1 jour 1 idée

kp/am, le spécialiste de l'Expérience Client

Twitter
RSS
  • Le site de kp/am
  • Le blog de kpam
  • Qui sommes-nous ?

Restauration / hôtellerie

Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris

Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris

Au Wall Street Bar de Paris, au dessus du comptoir, un tableau affiche la liste de boissons, dont les…

19 septembre 2015 Promotion
Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam.

Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam.

Le panneau d’affichage se transforme en distributeur de McFlurry gratuits, quand la température atteint 38,5°C. Une opération ludique…

20 juillet 2015 Parcours Clients
Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo.

Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo.

Un packaging à accrocher au guidon de son vélo pour emporter burger, frites et boisson, puis à déplier…

20 juin 2015 Packaging
Day 242 : la centricité client selon Starbucks.

Day 242 : la centricité client selon Starbucks.

Selon Howard Schultz, le patron de Starbucks, le modèle de l’entreprise se définit ainsi : ” We are not in the…

21 mai 2015 Accueil
Day 235 : comme dans un film de Wes Anderson, au Bar Luce. Milan

Day 235 : comme dans un film de Wes Anderson, au Bar Luce. Milan

C’est le réalisateur de Budapest Hotel, Wes Anderson, qui a été chargé de la décoration du Bar Luce de…

14 mai 2015 Communication / Brand content
Day 226 : quand le patron mouille la chemise…

Day 226 : quand le patron mouille la chemise…

…. les clients s’en moquent un peu. Le post sur la page Facebook de Burger King a quand…

5 mai 2015 Conversation
Day 223 : une promotion qui fond. Brésil.

Day 223 : une promotion qui fond. Brésil.

Pour créer du traffic vers ses magasins et distiller un sentiment d’urgence, McDonald’s offre des promotions sous forme de…

2 mai 2015 Promotion
Day 222 : Starbucks, marque digitale.

Day 222 : Starbucks, marque digitale.

Depuis la chute de ses ventes en 2008, Starbucks a tout misé sur le digital et sur un recentrage sur le…

1 mai 2015 Alimentaire
Day 216 : quand les produits d’accueil signent l’esprit de la marque. Barcelone et Amsterdam.

Day 216 : quand les produits d’accueil signent l’esprit de la marque. Barcelone et Amsterdam.

Un autre produit d’accueil se fait media, après le savon dont on a déjà parlé (Day 55) :…

25 avril 2015 Accueil
Day 213 : histoires de fabrication. McDonalds Australie.

Day 213 : histoires de fabrication. McDonalds Australie.

Pour communiquer sur la qualité de ses ingrédients, et combattre l’image persistante de nourriture malsaine, McDonalds Australie a lancé…

22 avril 2015 Alimentaire
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Commentaires récents

  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

Archives

  • septembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • mai 2015
  • avril 2015
  • mars 2015
  • février 2015
  • janvier 2015
  • décembre 2014
  • novembre 2014
  • octobre 2014
  • septembre 2014

Catégories

  • Accompagnement
  • Accueil
  • Aéroport / transport
  • Alimentaire
  • Ameublement / décoration
  • Applications
  • Assurances
  • Automobile
  • Banque
  • Collaboratif
  • Communication / Brand content
  • Conversation
  • Cosmétiques
  • Coulisses
  • Cross canal
  • Culture / loisirs / jeux
  • Cycle de vie
  • e-commerce
  • Ecoute Client
  • Energie
  • Environnement
  • Expertise
  • Facilitation
  • Fidélisation
  • Grande distribution
  • Livraison
  • Low-cost
  • Luxe
  • Medias
  • Mobilité
  • Mode
  • Packaging
  • Parcours Clients
  • Personnalisation
  • Promotion
  • Publicité
  • Pure players
  • Réseaux Sociaux
  • Restauration / hôtellerie
  • Retail
  • Selfcare
  • Service Client
  • Service Public
  • Services
  • Street Marketing
  • Téléphonie / IT
  • Tourisme

Méta

  • Connexion
  • Flux RSS des articles
  • RSS des commentaires
  • Site de WordPress-FR

Articles récents

  • Day 365 : comment fluidifier le parcours client de la location de vélos en libre-service. Copenhague. 21 septembre 2015
  • Day 364 : les livreurs de chez Pirch. USA. 20 septembre 2015
  • Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris 19 septembre 2015
  • Day 362 : les calories dépensées deviennent monnaie d’échange avec Nike fuelbox. 18 septembre 2015
  • Day 361 : McDonald’s fait payer ses clients en canettes vides. Stockholm. 17 septembre 2015
  • Day 360 : une bouteille qui signale le moment où la bière est à la température idéale. 16 septembre 2015
  • Day 359 : la promesse d’un contrôle technique réussi. 15 septembre 2015
  • Day 358 : aider les clients à charger leur voiture. 14 septembre 2015
  • Day 357 : club anglais et design d’expérience. 13 septembre 2015
  • Day 356 : comment gérer une file d’attente. 12 septembre 2015
  • Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients. 11 septembre 2015
  • Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA. 21 juillet 2015
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. 20 juillet 2015
  • Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle. 19 juillet 2015
  • Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel. 18 juillet 2015
  • Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience. 17 juillet 2015
  • Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience. 16 juillet 2015
  • Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton. 15 juillet 2015
  • Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison. 7 juillet 2015
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. 2 juillet 2015
  • Day 283 : Amazon booste son service Premium avec la livraison en 1 heure. Londres. 1 juillet 2015
  • Day 277 : Ikea lance son service de chauffeurs privés. Paris. 25 juin 2015
  • Day 275 : nouvelle expérience d’achat de meubles. Paris. 23 juin 2015
  • Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo. 20 juin 2015
  • Day 271 : Singapore Airlines ouvre les portes de son centre de formation pour la première fois. 19 juin 2015