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Facilitation

Day 237 : réservation des produits en magasin, mis à disposition en 30 mn.

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Le service “Click and Collect” de Celio permet la mise à disposition de produits en magasin en 30…

16 mai 2015 Cross canal
Day 236 : le point de douleur de la première facture.

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La réception de la première facture est souvent un moment de vérité dans un parcours client, notamment pour…

15 mai 2015 Accompagnement
Day 228 : gestion de la file d’attente. Thaïlande.

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Décryptage : Attente de respect de l’ordre d’arrivée. Attente de confort. Source image Le Hub / La Poste.  

7 mai 2015 Facilitation
Day 222 : Starbucks, marque digitale.

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Depuis la chute de ses ventes en 2008, Starbucks a tout misé sur le digital et sur un recentrage sur le…

1 mai 2015 Alimentaire
Day 221 : lisibilité et personnalisation des étiquettes nutritionnelles. USA.

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Sage est une application qui permet de décoder et de personnaliser les informations nutritionnelles. Elle part du constat que les…

30 avril 2015 Accompagnement
Day 217 : affichage des horaires et solutions de transport en temps réel. USA.

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TransitScreen est un outil de facilitation d’utilisation des transports en ville. Il consolide et projette au sol l’information en…

26 avril 2015 Aéroport / transport
Day 207 : 3, 2, 1 top départ ! Aéroport de Tokyo.

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L’aérogare 3 de l’aéroport Narita de Tokyo, dédié au low-cost, a été entièrement repensé avec une signalétique de…

16 avril 2015 Accompagnement
Day 203 : le goût des autres ou le partage d’expériences.

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Le meilleur moyen de découvrir de nouvelles applications est souvent de regarder celles qu’utilisent ses amis. Rien de tel…

12 avril 2015 Applications
Day 198 : “livrer bien” plutôt que “livrer vite”.

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Si les solutions de livraison rapide fleurissent chaque jour : le 22/7 de Boulanger (voir Day 46), jusqu’à la…

7 avril 2015 Applications
Day 195 : l’achat en 1 clic s’installe dans la maison avec les boutons Amazon Dash.

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Après avoir lancé la télécommande Amazon Dash qui scanne les codes barres pour faciliter la constitution des listes…

4 avril 2015 e-commerce
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  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
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