1 jour 1 idée

kp/am, le spécialiste de l'Expérience Client

Twitter
RSS
  • Le site de kp/am
  • Le blog de kpam
  • Qui sommes-nous ?

Collaboratif

Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA.

Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA.

Pour personnaliser l’expérience et aider ses clientes à sélectionner ses produits (tailles, couleurs, formes), Victoria’s Secret a lancé…

21 juillet 2015 Applications
Day 248 : plus de contenu utilisateur pour LaRedoute.fr.

Day 248 : plus de contenu utilisateur pour LaRedoute.fr.

Les fiches produits de LaRedoute.fr ont bénéficié d’un léger lifting, notamment avec le module #myRedoute, qui présente des…

27 mai 2015 Collaboratif
Day 234 : Net-a-porter invente le social shopping.

Day 234 : Net-a-porter invente le social shopping.

L’e-boutique de mode de luxe Net-a-Porter a lancé l’application The Net Set qui se définit comme une application de…

13 mai 2015 Applications
Day 232 : Audi se lance dans l’économie du partage. San Francisco.

Day 232 : Audi se lance dans l’économie du partage. San Francisco.

Pour accompagner l’évolution du rapport à la voiture et le développement du partage au détriment de la propriété, Audi lance…

11 mai 2015 Applications
Day 231 : chat entre clients pour renforcer la confiance et convertir à l’achat.

Day 231 : chat entre clients pour renforcer la confiance et convertir à l’achat.

Le site de L’Oréal Paris propose aux visiteurs de poser des questions à d’autres visiteurs connectés. La Marque propose…

10 mai 2015 Accompagnement
Day 203 : le goût des autres ou le partage d’expériences.

Day 203 : le goût des autres ou le partage d’expériences.

Le meilleur moyen de découvrir de nouvelles applications est souvent de regarder celles qu’utilisent ses amis. Rien de tel…

12 avril 2015 Applications
Day 198 : “livrer bien” plutôt que “livrer vite”.

Day 198 : “livrer bien” plutôt que “livrer vite”.

Si les solutions de livraison rapide fleurissent chaque jour : le 22/7 de Boulanger (voir Day 46), jusqu’à la…

7 avril 2015 Applications
Day 104 : nouvelles mobilités, la SNCF se lance sur le marché du co-voiturage.

Day 104 : nouvelles mobilités, la SNCF se lance sur le marché du co-voiturage.

La SNCF a lancé un nouveau service de co-voiturage, IDvroom, visant les courtes distances, domicile-travail, accès aux gares ou aux…

3 janvier 2015 Aéroport / transport

Commentaires récents

  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

Archives

  • septembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • mai 2015
  • avril 2015
  • mars 2015
  • février 2015
  • janvier 2015
  • décembre 2014
  • novembre 2014
  • octobre 2014
  • septembre 2014

Catégories

  • Accompagnement
  • Accueil
  • Aéroport / transport
  • Alimentaire
  • Ameublement / décoration
  • Applications
  • Assurances
  • Automobile
  • Banque
  • Collaboratif
  • Communication / Brand content
  • Conversation
  • Cosmétiques
  • Coulisses
  • Cross canal
  • Culture / loisirs / jeux
  • Cycle de vie
  • e-commerce
  • Ecoute Client
  • Energie
  • Environnement
  • Expertise
  • Facilitation
  • Fidélisation
  • Grande distribution
  • Livraison
  • Low-cost
  • Luxe
  • Medias
  • Mobilité
  • Mode
  • Packaging
  • Parcours Clients
  • Personnalisation
  • Promotion
  • Publicité
  • Pure players
  • Réseaux Sociaux
  • Restauration / hôtellerie
  • Retail
  • Selfcare
  • Service Client
  • Service Public
  • Services
  • Street Marketing
  • Téléphonie / IT
  • Tourisme

Méta

  • Connexion
  • Flux RSS des articles
  • RSS des commentaires
  • Site de WordPress-FR

Articles récents

  • Day 365 : comment fluidifier le parcours client de la location de vélos en libre-service. Copenhague. 21 septembre 2015
  • Day 364 : les livreurs de chez Pirch. USA. 20 septembre 2015
  • Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris 19 septembre 2015
  • Day 362 : les calories dépensées deviennent monnaie d’échange avec Nike fuelbox. 18 septembre 2015
  • Day 361 : McDonald’s fait payer ses clients en canettes vides. Stockholm. 17 septembre 2015
  • Day 360 : une bouteille qui signale le moment où la bière est à la température idéale. 16 septembre 2015
  • Day 359 : la promesse d’un contrôle technique réussi. 15 septembre 2015
  • Day 358 : aider les clients à charger leur voiture. 14 septembre 2015
  • Day 357 : club anglais et design d’expérience. 13 septembre 2015
  • Day 356 : comment gérer une file d’attente. 12 septembre 2015
  • Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients. 11 septembre 2015
  • Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA. 21 juillet 2015
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. 20 juillet 2015
  • Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle. 19 juillet 2015
  • Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel. 18 juillet 2015
  • Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience. 17 juillet 2015
  • Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience. 16 juillet 2015
  • Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton. 15 juillet 2015
  • Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison. 7 juillet 2015
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. 2 juillet 2015
  • Day 283 : Amazon booste son service Premium avec la livraison en 1 heure. Londres. 1 juillet 2015
  • Day 277 : Ikea lance son service de chauffeurs privés. Paris. 25 juin 2015
  • Day 275 : nouvelle expérience d’achat de meubles. Paris. 23 juin 2015
  • Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo. 20 juin 2015
  • Day 271 : Singapore Airlines ouvre les portes de son centre de formation pour la première fois. 19 juin 2015