Starbucks avait déjà lancé en juin, avec succès, sa carte de fidélité physique “My Starbucks Rewards”, qui est aussi une carte de paiement, approvisionnée par le client (le programme n’accède pas au compte en banque de l’utilisateur). Cette carte permet notamment de payer en un “swipe” à la caisse.
Aujourd’hui, la carte se dématérialise : avec la nouvelle application, le client n’a qu’à scanner un code barre en caisse avec son portable, pour être débité de son achat sur le montant disponible en réserve. Son compte fidélité se met à jour et l’application lui indique ses points gagnés, son statut.
Cette application permettra de fluidifier le parcours en magasin et de réduire l’attente en caisse. Elle permettra aussi de personnaliser l’expérience avec une meilleure connaissance des habitudes des clients.
Vu sur Le Journal du Net.
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