Défiance des clients envers les discours des Marques, uniformisation des discours, besoin de voir les choses pour les croire, envie d’interagir avec les Marques, tout cela bouleverse les conceptions classiques du relationnel, et pousse à imaginer des expériences. Chez Papa Murphy’s, on pétrit la pâte à pizza tous les jours dans la boutique, devant les clients. Le meilleur moyen de rendre visible et crédible la promesse “fresh dough made daily”.
Nouvelle Marque “Create” de l’enseigne de pizza Papa Murphy’s aux USA. Toute en transparence.
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