Lors de l’adhésion au Club Nespresso, le client peut choisir entre une carte de membre classique ou une carte sous forme de porte clé en cuir (avec une puce RFID). Ce choix différencie l’expérience Nespresso d’une expérience typique d’adhésion. Donner une carte de fidélité sous une autre forme, qui trouve une place de choix dans le sac ou les poches d’un client, est un exploit. Il y aura peu de place pour d’autres sur les porte-clés des clients. Par ailleurs, le moment de l’adhésion est fortement ritualisé, et entraîne tout de suite le client dans l’expérience de la Marque.
Crédit photo Sugar Plum Slipper.