Dans le cadre du programme “San Francisco zéro déchet 2020“, une association organise une campagne “junk mail reduction“, et propose un kit de documents, conseils, adresses, coupons à remplir pour stopper les envois de courriers commerciaux, catalogues, annuaires non sollicités. Cela va dans le sens de la volonté de la part des clients de ne plus subir, et au contraire de choisir, le type de relation commerciale qu’ils ont avec les Marques : choix des thématiques de sollicitations, choix de la fréquence, choix du canal, facilité de modifier ou d’arrêter les sollicitations.
De nombreuses villes américaines mènent des actions similaires.