1 jour 1 idée

kp/am, le spécialiste de l'Expérience Client

Twitter
RSS
  • Le site de kp/am
  • Le blog de kpam
  • Qui sommes-nous ?

Monthly Archives: mai 2015

Day 252 : nouveau lieu d’expérience pour Nutella. Sao Paulo.

Day 252 : nouveau lieu d’expérience pour Nutella. Sao Paulo.

Le premier bar Nutella a ouvert ses portes dans un centre commercial de Sao Paulo. Les clients peuvent y…

31 mai 2015 Alimentaire
Day 251 : marketing de solutions.

Day 251 : marketing de solutions.

Eroski Cooking est un projet de gamme de produits alimentaires pensés en recettes, en 3 étapes : 1- le produit…

30 mai 2015 Accompagnement
Day 250 : Clinique Smart Bar pour une info produit ludique et exhaustive.

Day 250 : Clinique Smart Bar pour une info produit ludique et exhaustive.

Il suffit de poser les produits Clinique sur la tablette pour voir apparaître les fiches produit correspondantes, les avis clients,…

29 mai 2015 Accompagnement
Day 249 : une idée du futur avec BMW. NYC.

Day 249 : une idée du futur avec BMW. NYC.

Pour rendre ses travaux d’innovation tangibles, BMW a utilisé cette vitrine de la 6ème avenue de New York pour refléter…

28 mai 2015 Automobile
Day 248 : plus de contenu utilisateur pour LaRedoute.fr.

Day 248 : plus de contenu utilisateur pour LaRedoute.fr.

Les fiches produits de LaRedoute.fr ont bénéficié d’un léger lifting, notamment avec le module #myRedoute, qui présente des…

27 mai 2015 Collaboratif
Day 247 : passage express en caisse grâce à un système de reconnaissance des articles. Tokyo.

Day 247 : passage express en caisse grâce à un système de reconnaissance des articles. Tokyo.

Dans la boulangerie de Dominique Geulin à Tokyo, les clients placent leurs achats sur un plateau, et un…

26 mai 2015 Alimentaire
Day 246 : Castorama lutte contre l’obsolescence de ses produits grâce à l’impression 3D.

Day 246 : Castorama lutte contre l’obsolescence de ses produits grâce à l’impression 3D.

Pour accompagner ses clients après la vente de ses produits, Castorama prépare un “SAV 3D” qui leur permettra d’imprimer en…

25 mai 2015 Accompagnement
Day 245 : quand les marques doivent apprendre un nouveau langage.

Day 245 : quand les marques doivent apprendre un nouveau langage.

” Ce nouveau livre de Marketing parle de l’écoute. Il ne s’agit plus de savoir ce que l’on…

24 mai 2015 Ecoute Client
Day 244 : le client râleur est devenu ” un outil de la conduite du changement “.

Day 244 : le client râleur est devenu ” un outil de la conduite du changement “.

” Le râleur qui donne de la voix n’est plus redouté. Il est devenu une chance à saisir….

23 mai 2015 Réseaux Sociaux
Day 243 : recyclage d’une marque à l’autre.

Day 243 : recyclage d’une marque à l’autre.

Pour marquer un grand coup sur le thème de l’engagement écologique, la marque d’eau minérale Vittel et DODO, leader…

22 mai 2015 Alimentaire
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Commentaires récents

  • Etude de gestion NIKE | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Gokou | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Nike (anas1212) | Pearltrees dans Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. | 1 jour 1 idée dans Day 255 : la FNAC lance son premier magasin FNAC Connect. Angoulême.
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. | 1 jour 1 idée dans Day 62 : les prix fluctuent en fonction de la température extérieure. Espagne.

Archives

  • septembre 2015
  • juillet 2015
  • juin 2015
  • mai 2015
  • avril 2015
  • mars 2015
  • février 2015
  • janvier 2015
  • décembre 2014
  • novembre 2014
  • octobre 2014
  • septembre 2014

Catégories

  • Accompagnement
  • Accueil
  • Aéroport / transport
  • Alimentaire
  • Ameublement / décoration
  • Applications
  • Assurances
  • Automobile
  • Banque
  • Collaboratif
  • Communication / Brand content
  • Conversation
  • Cosmétiques
  • Coulisses
  • Cross canal
  • Culture / loisirs / jeux
  • Cycle de vie
  • e-commerce
  • Ecoute Client
  • Energie
  • Environnement
  • Expertise
  • Facilitation
  • Fidélisation
  • Grande distribution
  • Livraison
  • Low-cost
  • Luxe
  • Medias
  • Mobilité
  • Mode
  • Packaging
  • Parcours Clients
  • Personnalisation
  • Promotion
  • Publicité
  • Pure players
  • Réseaux Sociaux
  • Restauration / hôtellerie
  • Retail
  • Selfcare
  • Service Client
  • Service Public
  • Services
  • Street Marketing
  • Téléphonie / IT
  • Tourisme

Méta

  • Connexion
  • Flux RSS des articles
  • RSS des commentaires
  • Site de WordPress-FR

Articles récents

  • Day 365 : comment fluidifier le parcours client de la location de vélos en libre-service. Copenhague. 21 septembre 2015
  • Day 364 : les livreurs de chez Pirch. USA. 20 septembre 2015
  • Day 363 : le prix du cocktail varie en direct en fonction de l’offre et de la demande. Paris 19 septembre 2015
  • Day 362 : les calories dépensées deviennent monnaie d’échange avec Nike fuelbox. 18 septembre 2015
  • Day 361 : McDonald’s fait payer ses clients en canettes vides. Stockholm. 17 septembre 2015
  • Day 360 : une bouteille qui signale le moment où la bière est à la température idéale. 16 septembre 2015
  • Day 359 : la promesse d’un contrôle technique réussi. 15 septembre 2015
  • Day 358 : aider les clients à charger leur voiture. 14 septembre 2015
  • Day 357 : club anglais et design d’expérience. 13 septembre 2015
  • Day 356 : comment gérer une file d’attente. 12 septembre 2015
  • Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients. 11 septembre 2015
  • Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA. 21 juillet 2015
  • Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam. 20 juillet 2015
  • Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle. 19 juillet 2015
  • Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel. 18 juillet 2015
  • Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience. 17 juillet 2015
  • Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience. 16 juillet 2015
  • Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton. 15 juillet 2015
  • Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison. 7 juillet 2015
  • Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins. 2 juillet 2015
  • Day 283 : Amazon booste son service Premium avec la livraison en 1 heure. Londres. 1 juillet 2015
  • Day 277 : Ikea lance son service de chauffeurs privés. Paris. 25 juin 2015
  • Day 275 : nouvelle expérience d’achat de meubles. Paris. 23 juin 2015
  • Day 272 : McBike, le packaging de McDonald’s pour les clients à vélo. 20 juin 2015
  • Day 271 : Singapore Airlines ouvre les portes de son centre de formation pour la première fois. 19 juin 2015