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Day 355 : comment Nike mesure la satisfaction de ses clients.

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Un achat dans une boutique Nike s’accompagne d’une demande de retour d’expérience, sur le ticket de caisse. Le client…

11 septembre 2015 Ecoute Client
Day 303 : Victoria’s Secret anime sa communauté via une plateforme de chat entre clientes. USA.

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Pour personnaliser l’expérience et aider ses clientes à sélectionner ses produits (tailles, couleurs, formes), Victoria’s Secret a lancé…

21 juillet 2015 Applications
Day 302 : McDonald’s offre des McFlurry quand la température monte. Amsterdam.

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Le panneau d’affichage se transforme en distributeur de McFlurry gratuits, quand la température atteint 38,5°C. Une opération ludique…

20 juillet 2015 Parcours Clients
Day 301 : Amazon combine la vente flash et la vente itinérante. Seattle.

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En lançant son “Treasure Truck“, Amazon propose chaque jour, à Seattle, un produit en quantité limitée, “hautement désirable”, alimentaire…

19 juillet 2015 Applications
Day 300 : Turkish Airlines diffuse la video d’un vol en temps réel.

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Turkish Airlines est la première compagnie aérienne à diffuser en live les images d’un vol, dans l’appareil (Istanbul-New…

18 juillet 2015 Aéroport / transport
Day 299 : quand le packaging facilite l’expérience.

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Ce projet du jeune designer Mun Joo Jane, imaginé pour la marque Spécial K de Kellogg’s, modifie les codes du packaging…

17 juillet 2015 Alimentaire
Day 298 : quand le packaging s’inscrit dans l’expérience.

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Le studio Ayaskan a conçu un pot qui grandit en même temps que la plante, en s’inspirant de…

16 juillet 2015 Ameublement / décoration
Day 297 : la NASA utilise Instagram pour diffuser la première image de Pluton.

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La NASA a dévoilé la première image de Pluton, en exclusivité pendant 1 heure sur Instagram, avant de…

15 juillet 2015 Medias
Day 289 : Auchan.fr élargit les options de livraison.

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Auchan diversifie les modes de livraison d’Auchan.fr en proposant le retrait en magasin des colis encombrants (jusqu’à 130kg)….

7 juillet 2015 e-commerce
Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins.

Day 284 : la FNAC développe son réseau de “petits” magasins.

La FNAC poursuit le développement de son réseau de “petits” magasins, en franchise, avec l’ouverture de ce magasin…

2 juillet 2015 Culture / loisirs / jeux
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