Workshop : Ce que nous apprennent les “champions” de l’expérience client !

Workshop : Ce que nous apprennent les “champions” de l’expérience client !


Pourquoi sont-ils les champions de l’Expérience Client ? Avec quels prismes s’attaquent-ils à ce sujet ? Comment travaillent-ils ? Quelles méthodes, quelles approches privilégient-ils ?


Après avoir accompagné plus de 150 entreprises et modélisé plus de 650 parcours clients, Laurent Garnier de kpam propose lors du CX Paris Relation Client le 22 septembre 2020 à 16h25 un retour d’expérience assez unique sur les meilleures pratiques observées chez les ‘champions’ de l’expérience client.
Avec le témoignage de Nicolas Courjaud de la MAIF.
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