Notre expertise :
Notre expérience depuis 5 ans (2 millions de verbatims analysés) sur des marchés extrêmement variés, dans une vingtaine de pays, nous apporte une connaissance unique des attentes et évolutions des consommateurs, de leurs exigences vis-à-vis des marques et des institutions, de leurs nouveaux modes de consommation.
Cette expérience s’enrichit perpétuellement, semaine après semaine, grâce aux nouveaux verbatims sans cesse passés au crible de nos outils de décodage.
Nos planneurs stratégiques sont nourris par cette matière vivante, et, à la pointe de l‘"intelligence consommateurs", ils la transforment en insights et pistes de développement pour nos clients.
Nos baromètres et études prospectives :
Régulièrement, nous investiguons et livrons des insights prospectifs sur :
- Le Churn
- Les Services Clients
- L’Enchantement Client
- Le Capital Confiance des Marques
- Consumer Trends
- Les Stratégies de sortie de crise
- Le Marketing de Solutions
- La Consommation Alternative
- Le Développement Durable
Nos missions de conseil :
Nous intervenons auprès de nos clients sur de nombreux thèmes :
Réflexion Stratégique
Une séance de travail pour alimenter votre réflexion, ouvrir de nouvelles pistes stratégiques, proposer des solutions à votre problématique.
Benchmarks
Des idées fraîches sur ce que font les autres à travers le monde, en particulier en matière d’enchantement Clients, de Marketing Relationnel.
Services Clients
Conseil en optimisation ou création de Services Clients :
Quel positionnement ? Quelle charte relationnelle ?
Quel cahier des charges ?
Consultez-nous pour en savoir plus sur nos autres missions de conseil.
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