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Tchat Conférence le 24 mai : Personnaliser le traitement de la réclamation clients, quelles nouvelles approches ?

par Laurent Garnier, Directeur associé kp/am.

Inscriptions ici.Tchat-conf


kp/am dans l’AFRC Magazine d’avril 2013 sur ‘la Relation Client restauratrice de confiance’ et sur la nécessité d’un ‘Marketing des Actes’.

AFRC Mag 2013-05 couv

 

Interview de Laurent Garnier et Laurent Kollen, fondateurs de kp/am, sur la 4ème vague du baromètre kp/am « les Français et les hotlines » et sur la nécessité de mettre en place un « Marketing des Actes » dans un contexte de défiance des consommateurs face vis-à-vis des discours des Marques.

AFRC Mag 2013-05-article