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Intervention de Laurent Garnier à la Convention AMARC – Les exigences clients à l’égard des services clients.

Laurent Garnier, directeur associé de KP/AM, présente les nouvelles exigences clients à l’égard des services clients et services réclamations, lors de la 27e convention AMARC – Association pour le MAnagement de la Réclamation Client – du 27 juin 2012.