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Une réflexion de Jack Welch, ex PDG de General Electric, à emporter en vacances.

« There are only two sources of competitive advantage: the ability to learn more about our customers faster than the competition, and the ability to turn that learning into action faster than the competition ».

« Il n’y a que deux sources d’avantage concurrentiel : la capacité à apprendre plus que les concurrents sur nos clients, et la capacité à mettre ces enseignements en pratique plus vite que les concurrents ».