Revue de presse de Printemps.
Publié le 24 mai 2012 à 16h04
Catégorie(s) : Actualités
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24
mai 12
20
mar 12
kp/am au Printemps des Etudes, les 5 et 6 avril 2012.
kp/am sera présent au Printemps des Études les 5 et 6 avril 2012 à Paris, au Palais Brongniart (20, Place de la Bourse, Paris 2, Métro Bourse) et animera un atelier sur le thème de ‘L’impérieuse nécessité de l’Enchantement Client’, vendredi 6, de 11h30 à 12h15.
Publié le 20 mars 2012 à 15h31
Catégorie(s) : Actualités
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15
fév 12
Intervention de Laurent Garnier aux journées de la qualité organisées par le ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, le 14/12/2011.
… sur le thème de la montée de la défiance dans la société française. Voir la video.
Publié le 15 février 2012 à 12h58
Catégorie(s) : Actualités | Tags : défiance, des Finances et de l'Industrie, ministère de l'Economie
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10
jan 12
e-Enchantement® client : kp/am lance une étude en souscription.
Après avoir exploré et fait émerger les pistes de l’enchantement client, kp/am s’attaque aujourd’hui au cadre très spécifique de l’e-Commerce et donc au sujet de l’e-Enchantement®.
2
nov 11
10
oct 11
Laurent Garnier, Directeur Associé de kp/am, interviendra à l’ADETEM le 21 octobre
Sur le thème « Marques / Consommateurs : comment restaurer la confiance par la communication ? »
10
oct 11
Contribution de Laurent Kollen et Laurent Garnier de kp/am à l’AFRC Mag
Dans son numéro d’octobre 2011, le magazine de l’Association Française de la Relation Client aborde le sujet de la perte de confiance des consommateurs vis-à-vis des marques …
Publié le 10 octobre 2011 à 14h58
Catégorie(s) : Actualités | Tags : AFRC, confiance, défiance, facilitation, humilité, relationnel, transparence
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13
juil 11
Intervention de Laurent Garnier, Directeur associé de kp/am, à l’ADETEM : « Comment triompher de la défiance des consommateurs ? »
Publié le 13 juillet 2011 à 09h25
Catégorie(s) : Actualités
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15
juin 11
e-reputation : quelle position adopter ?
Publié le 15 juin 2011 à 15h52
Catégorie(s) : Actualités | Tags : capital conversationnel, e-reputation
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2
mai 11
Laurent Garnier, Directeur associé de kp/am, intervient à l’AMARC lors de sa dernière convention «Incivilité civique … Incivilité des consommateurs».
Laurent Garnier est intervenu à la 23ème Convention AMARC du 1er avril 2011, sur le thème de la ‘Radicalisation du comportement des consommateurs’. Il établit un parallèle entre la crise de confiance des citoyens vis à vis des institutions, des politiques, des journalistes, et la crise de confiance des consommateurs vis à vis des Marques.
Publié le 2 mai 2011 à 16h37
Catégorie(s) : Actualités | Tags : AMARC, confiance, défiance, incivilité, radicalisation
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